أفراحكم هي أفراحنا، ونبذل قصارى جهدنا في تنفيذ الطلب في أسرع وقت وأبهى حلة حتى تبتهجون فيها بمناسباتكم، وعندنا بعض الشروط حتى نضمن لكم أفضل جودة وخدمة:
للهدايا:
- مدة التنفيذ من يومين الى 5 أيام عمل، والشحن من يومين إلى 5 أيام.
للتوزيعات:
- تستغرق مدة التنفيذ للطلب العادي 15 يوم عمل وقد تطول المدة قليلاً في أيام العروض والتخفيضات، والشحن من يومين إلى 5 أيام.
- قد يختلف شكل العلب عن المعروض في الموقع حسب المتوفر.
- يستغرق تنفيذ ميداليات المكرمية 4 أسابيع وذلك لما فيها من عمل يدوي شاق.
- يستغرق تنفيذ البراويز المضيئة من اسبوعين الى 3 اسابيع.
- يعتذر متجر ألفة عن التعديل في أي طلب تم استلامه من العميل، ذلك لأن المتجر يعمل على الطلب فور استلامه ولا يوجد مجال للتعديل.
- للطلبات المستعجلة يتم فرض رسوم قدرها 80 ريال، وتكون مدة التنفيذ بحد أدنى 3 أيام عمل، يتم قبول الطلب المستعجل حسب ضغط العمل في معاملنا.
- للمتجر الحق في إضافة رسوم إضافية على أي طلب تصميم أو تعديل تصميم للثيمات الغير مدرجة في الثيمات الجاهزة من قبل المتجر.
* العطلات الرسمية والأعياد اجازة لجميع موظفي مؤسسة ألفة وحب التجارية ولا تحتسب من ضمن مدة التنفيذ.
الشحن والتوصيل:
- الشحن داخل السعودية: البريد السعودي أو شركة سمسا ويتم احتساب قيمة الشحن عند إكمال عملية الطلب.
- في حال عدم استلام الطلب من قبلكم فإن الشحنة سيتم إرجاعها إلى مقر مؤسسة ألفة وحب التجارية، إعادة الشحن تتطلب دفع رسوم الشحن من جديد، يتم الاحتفاظ بالطلب لمدة 15 يوم، في حال عدم سداد رسوم إعادة الشحن خلال هذه المدة فاللمؤسسة حق التصرف في الطلب بإتلافه.
